FAQs
Mohu vlastní svíčku na míru vyměnit nebo vrátit?
Ne, protože svíčka je vyrobená na míru podle vašich požadavků (vůně, vzkaz), nevztahuje se na ni možnost vrácení ani výměny. Každý kus je originál vytvořený přímo pro vás.
Dostanu před výrobou náhled, jak bude vzkaz vypadat?
Ne, momentálně náhledy neposíláme. Text se automaticky přenese do designu ve stejném stylu, jako mají naše ostatní svíčky.
Jaké materiály používáte k výrobě svíček?
Naše svíčky jsou vyráběny z řepkového oleje a kokosového oleje a ničeho jiného. Je zcela bez parafínu, sóji, palmy, včelího vosku a syntetických přísad.
Jsou vaše svíčky vhodné pro vegany?
Áno, všetky naše sviečky sú 100 % vegánske a netestované na zvieratách.
Jak správně pečovat o svíčku?
- Ořízněte knot na 5 mm před každým zapálením, aby svíčka hořela rovnoměrně a čistě.
- Nechte svíčku hořet minimálně 2 hodiny, aby vosk rovnoměrně roztál.
- Nikdy nenechávejte hořící svíčku bez dozoru.
Více informací a bezpečnostní tipy najdete na naší stránce: Bezpečnostní pokyny.
Nabízíte mezinárodní přepravu?
Momentálně doručujeme pouze v rámci České republiky a na Slovensko. Pokud potřebujete doručení do jiné země, kontaktujte nás na info@lawax.cz.
Mohu vrátit nebo vyměnit svíčku, pokud nejsem spokojen?
Absolutně! Pokud nejste s nákupem spokojeni, můžete jej vrátit nebo vyměnit do 30 dnů, pokud je nepoužitý a v původním obalu. Podrobné pokyny naleznete v našich Zásadách pro vrácení a vrácení zboží.
Jsou vaše vůně intenzivní?
Naše svíčky jsou navrženy tak, aby poskytovaly příjemnou a vyváženou vůni. Intenzita je dostatečná k provonění místnosti střední velikosti.
Co mám dělat, když svíčka přišla poškozená?
Pokud svíčka dorazí poškozená, kontaktujte nás na info@lawax.cz s fotografiemi poškození a objednávkovým číslem. Rádi vám poskytneme náhradu nebo vrácení peněz.
Jak dlouho trvá doručení objednávky?
Objednávky zpracováváme do 1–2 pracovních dnů. Doručení v rámci České republiky a Slovenska trvá obvykle 2–5 pracovních dnů v závislosti na zvoleném způsobu dopravy.
